Este libro me lo encontré en uno de los quioscos de la estación de Chamartín y no me pude resistir.
Es un libro de investigación que ha sido un best-seller en Francia. Como libro sesudo no es fácil de leer, aunque los autores han tratado de ponernos las cosas fáciles a base de muchos ejemplos.
En el interior encontramos desglosadas varias técnicas de manipulación muy utilizadas día a día (como el pie-en-la-puerta); pero también pequeñas manipulaciones que hacen más fácil que la gente haga lo que uno quiere.
Por ejemplo:
- Decides comprar una cámara de fotos digital en una tienda porque lo has visto en un catálogo y te parece que tiene buen precio.
- Vas a la tienda y te encuentras con que la cámara de la oferta tiene algún problema (hay uno mas bonito al lado, es grande, o tiene pocos megapixels, o el modelo de la oferta sólo tiene, o en ese momento no les queda).
- Decides comprar otra cosa algo mejor y más cara que la del catálogo. No te importa porque, estás en un sitio que es barato - fíjate si no en el catálogo de la tienda que te ha llevado allí.
- Ya que estás en la tienda compras un par tarjetaas de memoria, porque la cámara no tiene y te quieres ir de vacaciones mañana.
- Pasas por caja y te extraña la cantidad de dinero que te has gastado.
Está claro que has sido manipulado.
Primero has ido a un sitio con la decisión de comprar ya tomada eso no es malo; lo malo es que después has tomado una decisión condicionada a la anterior (ya que he venido a comprarme una cámara, me la compro aunque no esté el de la oferta) y ahí has perdido la ventaja de la oferta que buscabas.
Además, lo que has comprado no está completo: le falta memoria, y ya que estás ahí aprovechas para comprar unas tarjetas de memoria de muchos gigas para la cámara porque no sabes si las que tienes en casa te van a dejar tirado en medio de las vacaciones.
Es un buen libro que hay que leer con detenimiento, sobre todo si quieres dedicarte alguna vez a eso del márketing.
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